プライバシーポリシー

この個人情報保護方針は、次の事業者が定めるものです。当社は、レンタカーの貸渡しにあたってお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って取り扱います。

名称

株式会社URBAN RENTAL

所在地

〒192-0021 東京都八王子市丸山町31-34

代表者の氏名

工藤康太

当社は、お預かりする個人情報を次の目的で利用します。

1. 道路運送法80条1項の許可に基づいて貸渡しを行うにあたり、貸渡証の作成と交付、貸渡簿の作成と保存、貸渡実績報告書の作成など、許可の条件として義務づけられている事項を実施するため
2. 貸渡契約の締結に際し、借受申込者又は運転者について本人確認及び貸渡しの可否の審査を行うため
3. 借受人のご依頼があり、運転される方のご了承をいただいたときに、運転される方へ貸渡証の写しをお送りするため（借受人のほかに運転される方が1名の場合に限ります）
4. ご予約の受付・確定・変更・取消し、貸渡し・返還・精算、及びこれらに関するご連絡のため
5. 事故、故障、盗難、違法駐車、返還の遅れが生じた場合の対応、保険金の請求及び損害賠償の請求のため
6. 道路交通法51条の4第1項に基づき放置違反金の納付を命ぜられた場合など、法令に基づく対応のため
7. お問い合わせ・お見積り依頼への回答のため
8. 会員の資格の管理、会員割引の適用、ゴールド会員の判定のため
9. 個人を識別できない形に集計・分析した統計データを作成し、サービスの改善に用いるため
10. 当社の取り扱う商品・サービス、キャンペーン等のご案内のため（電子メールでのご案内は、あらかじめご同意をいただいた方に限ります）

当社は、あらかじめご本人の同意をいただいた場合を除き、これらの目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。

当社が取得する情報は次のとおりです。

運転免許証番号は、個人情報の保護に関する法律施行令1条5号に定める個人識別符号です。当社は、この番号をアクセス解析やURLに含めません。

レンタカーの貸渡しには、運転される方の運転資格の確認と、法令で義務づけられた帳票の作成が必要です。そのため、ウェブサイトからのご予約では、ご予約の際に運転免許証の画像をお送りいただき、車両のお引渡しの際に現物を確認させていただきます。お電話・ご来店でのご予約は、お引渡しの際に当社が現物を確かめて撮影します。

国際運転免許証でご利用の方は、日本に上陸した日から1年以内であることを確かめるため（道路交通法107条の2）、旅券（パスポート）の上陸許可の証印のページの画像もお送りいただきます。旅券の画像は、運転免許証の画像と同じ方法で守り、同じ時期に削除します。

国際運転免許証に番号の記載が無い場合は、貸渡簿に番号を記載する代わりに、国際運転免許証の画像（表紙と、氏名・写真のページ）を写しとして添付し、貸渡簿を保存する期間の下限と同じく、貸渡しの終了した日から2年間保存します。

• 画像は、運転資格の確認と法令で義務づけられた帳票の作成にのみ利用します。
• 画像は暗号化して保存し、誰でも開けるURLを持たせません。
• 画像を閲覧できる担当者を限り、閲覧の記録を残します。
• 運転免許証の画像は、保険会社を含む第三者へ提供しません。提供するための操作そのものを設けていません。
• 運転免許証番号も第三者へ提供しません。ただし、借受人のご依頼により運転される方へ貸渡証の写しをお送りするときは、貸渡証の記載事項として、借受人と運転される方の運転免許証番号が写しに入ります（借受人のほかに運転される方が1名の場合に限ります）。
• 画像は、貸渡しの終了後、一定の期間が経過した時点で、復元できない方法で削除します。

画像を保存する期間に法令の定めはありません。当社の基準で、運転資格の確認と帳票の作成に必要な期間だけ保存し、必要がなくなったときは遅滞なく、復元できない方法で削除します（下の「12. 保存期間」）。

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意をいただかずに個人データを第三者へ提供することはありません。

損害保険の代車としてご利用いただく場合に限り、保険金の請求と精算のために、保険会社、アジャスター、提携工場へ次の情報を提供することがあります。この提供にあたっては、あらかじめご本人の同意をいただきます。

• 車両（車種・登録番号）
• 貸出の期間、日数、金額
• 事故受付番号、証券番号

ご住所は、保険金の請求の処理に通常必要ないため、原則として提供しません。運転免許証番号と運転免許証の画像は提供しません。

お名前は、保険会社が保険金の請求を処理するために必要なときに、上の情報とあわせて提供します。提供にご本人の同意をいただけないときは、お名前を含めて保険会社等へは提供せず、代車の料金は保険会社ではなく借受人さまにご請求します。

第三者へ提供したときは、提供の記録を作成し、記録を作成した日から3年間保存します（個人情報の保護に関する法律29条）。この記録は、ご本人からのご請求により開示します。

当社は、ウェブサイトとデータベースの運用、および電子メールの送信のため、アメリカ合衆国に所在する事業者のサービスを利用しています。そのため、個人データが外国にある第三者に取り扱われます。事業者の名称と所在国は、下の「8. 安全管理のために講じた措置」に記載しています。

当社は、上の事業者との間で、個人データの取扱いに関するデータ処理契約を結ぶ手続きを進めています。契約が効力を持ったあとは、委託した目的の範囲でだけ取り扱うこと、安全管理のための措置、従業者の守秘、再委託先の管理、漏えい等が生じたときの当社への通知、契約の終了時の返還又は削除などを約束させることで、個人情報の保護に関する法律第4章第2節の規定の趣旨に沿った措置の実施を確保します（同法28条1項・同法施行規則16条1号）。効力を持った日は、このページに掲載します。

当社は、これらの措置の実施状況と、措置の実施に影響を及ぼすおそれのある外国の制度の有無を、年に1回以上確かめます（同規則18条1項）。ご本人のご請求があったときは、措置に関する情報を提供します（同法28条3項）。ご請求の方法は「9. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求の手続」と同じです。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。委託先には、個人データの安全管理について必要かつ適切な監督を行います。

委託する業務の類型は次のとおりです。

• ウェブサイトとデータベースのホスティング
• 電子メールの送信

当社は、保有個人データの安全管理のために、次の措置を講じています。

1. 基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、この個人情報保護方針を策定しています。

2. 個人データの取扱いに係る規律の整備と責任者の設置

個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄の各段階について、取扱方法・責任者・その者の任務等を定めた取扱規程を整備し、個人データの取扱いの責任者を置いています。

3. 従業者の教育

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を行っています。

4. 個人データを取り扱う区域と機器の管理

個人データを取り扱う区域を限定し、個人データを取り扱う機器の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。

5. 削除・廃棄

個人データを削除し、又は個人データが記録された機器等を廃棄する場合は、復元不可能な手段で行っています。

6. アクセス制御と、アクセス者の識別・認証

個人データを取り扱う情報システムについて、担当者及び取り扱う情報データベース等の範囲を限定し、アクセスする者を識別・認証しています。なお、アクセス制御の範囲及び認証の手法の詳細は、本人の知り得る状態に置くことにより安全管理に支障を及ぼすおそれがあるため、公表していません。

7. 外部からの不正アクセス等の防止

個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、運用しています。

8. 情報システムの使用に伴う漏えい等の防止

運転免許証の画像は暗号化して保存し、通信の全区間を暗号化しています。閲覧・操作の記録を残し、定期的に分析しています。

9. 外的環境の把握

当社は、アメリカ合衆国に所在する事業者であるRailway Corporationのクラウドサービスを利用し、同社が提供するシンガポール共和国に所在するサーバに個人データを保存しています。

また、電子メールの送信のため、アメリカ合衆国に所在する事業者であるResendのサービスを利用しています。同社の送信基盤のサーバが所在する国は、同社が公開している情報からは特定できません。同社が公開する副処理者の一覧には各社の法人所在地の記載はありますが、送信基盤のサーバの所在地の記載が無いためです。同社が公開する副処理者はいずれもアメリカ合衆国の法人であることから、候補となる国はアメリカ合衆国です。

当社は、これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、1から8までの安全管理措置を講じています。

漏えい等が生じた場合の対応

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態であって、個人の権利利益を害するおそれが大きいものが生じたときは、個人情報保護委員会への報告と、ご本人への通知を行います（個人情報の保護に関する法律26条1項・2項）。

ご本人は、当社が保有する個人データについて、次の請求をすることができます。

• 利用目的の通知の求め（法32条2項）
• 開示の請求（法33条1項）
• 第三者提供の記録の開示の請求（法33条5項）
• 内容が事実でない場合の訂正・追加・削除の請求（法34条1項）
• 利用停止・消去の請求（法35条1項・5項）
• 第三者への提供の停止の請求（法35条3項・5項）

未成年者又は成年被後見人の法定代理人、およびご本人が委任した代理人によるご請求も受け付けます。

お受けする手続は次のとおりです。

申出先

株式会社URBAN RENTAL 個人情報のお問い合わせ窓口（下の「10. 苦情の申出先」と同じ窓口です）

提出していただく書面の様式と請求の方式

ご請求の内容（どの請求か・対象となる情報）、お名前、ご住所、ご連絡先を書いた書面を、電子メール又は郵送でお送りください。様式は問いません。

本人又は代理人であることの確認の方法

ご本人の運転免許証、旅券、在留カードなど、お名前と生年月日又はご住所が確認できる書類の写しを添えてください。代理人によるご請求は、これに加えて、代理人の本人確認書類の写しと、委任状（法定代理人のときは法定代理権が確認できる書類）を添えてください。

手数料の額と徴収の方法

手数料はいただきません。

ご請求を受け付けたときは、遅滞なくお応えします。お応えできないときは、その旨と理由をお知らせします。

保有個人データの取扱いに関する苦情のお申出は、次の窓口でお受けします。

窓口の名称

個人情報のお問い合わせ窓口

郵送のあて先

〒192-0021 東京都八王子市丸山町31-34

メールアドレス

rental@ug-tokyo.com

電話番号

042-659-3640

受付時間

9:00〜19:00（年中無休）

お問い合わせからもご連絡いただけます。

Cookie

当社は、次の目的でCookieを使用します。

• 管理画面のログイン状態の保持
• ご入力の途中のご予約内容の保持
• お申込みの完了画面で、お申込みいただいたご予約を表示するため（お申込みから1時間）
• 「予約の確認・変更・取消」の画面で、ご照会いただいたご予約の表示・お取消し・運転免許証の写真のお受け取りのため（ご照会から30分）

Cookieは、ご利用のブラウザの設定で無効にすることができます。無効にした場合、ご予約のお手続きやご予約の確認・変更・取消ができないことがあります。

アクセス解析

いまは、アクセス解析のツールを読み込んでいません。使い始めるときは、取得する情報と送信先をこの項目に書いてから始めます。

当社は、取得した情報を次の期間保存し、期間の経過後は復元できない方法で削除します。

法令で保存が義務づけられている期間は、その期間を下回って削除することはできません。

この個人情報保護方針を改定する場合は、施行日を定めてお知らせとこのページに掲載します。改定後は、改定日と過去の版もこの見出しの下に残します。

版

制定日

施行日

準備中（本文の確定と同時に決まります）

最終改定日

改定はありません